Termini e condizioni

 

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti indicati nel catalogo presente sul sito web www.infornoglutenfree.com (il “Sito)”, secondo le modalità di seguito descritte ed in conformità alla vigente normativa disciplinante i contratti conclusi a distanza ed alla normativa in materia di commercio elettronico, da parte di MAZZERO MARCO, con sede legale in Via Sernaglia, 34/A, 31020 Sernaglia della Battaglia, Treviso, C.F. MZZMRC99E25C957F, P.I. 05155410268, Numero REA TV-428756, indirizzo email info@infornoglutenfree.com, indirizzo PEC marco.mazzero@legalmail.it

Le condizioni qui sotto elencate costituiscono accordo vincolante per l’utilizzo del servizio che ne costituisce oggetto, per cui ti invitiamo a leggerle con attenzione ed a contattarci per qualsiasi informazione non ti risulti chiara, prima di procedere con l’ordine.

Tutti i prodotti indicati nel sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti condizioni generali di vendita e nel Sito stesso.

 

Art. 1 – Oggetto

  • MAZZERO MARCO offre in vendita ai consumatori che ne faranno richiesta (il “Cliente”), secondo le modalità e con i limiti descritti nelle presenti condizioni generali di vendita e sul Sito, i prodotti indicati e descritti nel Sito, al seguente URL https://infornoglutenfree.com/negozio/ (il “Catalogo”), curandone altresì la consegna all’indirizzo che il Cliente indicherà.
  • Le consegne dei prodotti ordinati saranno effettuate in tutta Italia.
  • I prodotti ordinati saranno consegnati secondo quanto previsto all’art.4 “Consegna”.
  • Non potranno in nessun caso effettuare acquisti secondo le modalità di cui alle presenti condizioni generali rivenditori, grossisti o, in generale, tutti coloro che intendano acquistare i prodotti a scopo di successiva rivendita. Nel caso di violazione di tali divieti, ovvero nel caso di ordini che risultino anomali in relazione alla quantità di prodotti acquistati o alla frequenza degli acquisti, MAZZERO MARCO si riserva il diritto di intraprendere tutte le azioni necessarie a far cessare le irregolarità, compresa la sospensione degli ordini o la loro non accettazione e/o cancellazione e/o non esecuzione.
  • Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in ogni momento, fermo restando che le condizioni generali di vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di accettazione dell’ordine. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno efficaci dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Gli utenti sono, pertanto, invitati ad accedere con regolarità al Sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle condizioni generali di vendita.

Art. 2 – Modalità di effettuazione degli ordini

  • Il Cliente potrà ordinare i prodotti indicati nel Catalogo soltanto selezionando i prodotti ed inviando l’ordine sul Sito nell’apposita sezione;
    • Il Cliente potrà registrarsi sul Sito indicando i suoi dati (nome e cognome, e-mail, password, indirizzo, recapito telefonico) oppure procedere all’ordine senza registrarsi (indicando comunque i suoi dati al momento del “Pagamento”, per consentire lo svolgersi del contratto). Il Cliente dovrà selezionare i prodotti che intende ordinare tra quelli presenti nelle apposite sezioni del sito, indicando la relativa quantità desiderata per ogni referenza. Nel corso della compilazione dell’ordine, il Cliente potrà visionare il carrello contenente l’elenco dei prodotti scelti e i relativi importi con indicazione dell’importo complessivo, compresa la consegna; ciò sarà possibile in ogni momento durante l’acquisto sino alla fase di pagamento. Una volta selezionati i prodotti prescelti il Cliente potrà procedere al pagamento, previa compilazione dell’apposita sezione per poi procedere all’invio dell’ordine.
  • Ad ogni ordine saranno addebitate le spese di consegna pari all’importo di Euro 9,50 per ordine. Ciò non si applica agli ordini per cui viene richiesto dal Cliente di aderire al servizio “Ordina online, ritira in spaccio”, ossia per quelli in cui è selezionata la modalità di consegna “Ritiro in sede”.
  • Il prezzo unitario dei prodotti acquistabili sarà quello indicato nel Catalogo al momento dell’effettuazione dell’ordine. Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto. A tale prezzo dovranno aggiungersi le eventuali spese di consegna. Il pagamento sarà effettuato nelle modalità di cui all’art. 5 che segue.
  • Resta inteso che la consegna dei prodotti da parte di MAZZERO MARCO nelle quantità ordinate sarà soggetto alla loro effettiva disponibilità. MAZZERO MARCO non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitiva indisponibilità di uno o più prodotti. In caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, MAZZERO MARCO non addebiterà al Cliente il corrispondente prezzo.

Art. 3 – Conferma dell’ordine.

  • L’ordine effettuato dal Cliente sarà vincolante per MAZZERO MARCO soltanto se l’intera procedura d’ordine, così come descritta all’art. 2 che precede, sarà correttamente e regolarmente completata.
  • A seguito della corretta effettuazione dell’ordine con le modalità di cui all’art. 2 che precede, al Cliente verrà inviata, via e-mail all’indirizzo da questi indicato, una comunicazione riepilogativa dei prodotti ordinati, con indicazione del prezzo dei prodotti, delle eventuali spese di consegna e della modalità di pagamento con cui si è concluso il contratto. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di MAZZERO MARCO per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, per i termini di legge.

 

Art. 4 – Consegna

  • I prodotti per cui non è stato richiesto il “Ritiro in sede” saranno consegnati al Cliente presso l’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine; la cessione della merce da parte di MAZZERO MARCO allo spedizioniere che effettuerà la consegna al Cliente avverrà entro 72 ore dall’ordine.
  • In caso si renda necessario per MAZZERO MARCO modificare la data di consegna dei prodotti, MAZZERO MARCO ne darà comunicazione al Cliente almeno 24 (ventiquattro) ore prima della data di consegna inizialmente prevista, a mezzo e-mail e/o telefonicamente.
  • Ai fini della consegna è necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato, di idonea età e/o capacità di agire, all’indirizzo indicato per la consegna. In caso di irreperibilità presso tale indirizzo, al momento della consegna da parte degli incaricati di MAZZERO MARCO, del Cliente stesso e/o di suoi incaricati deputati a ricevere i prodotti ordinati, MAZZERO MARCO procederà ad un secondo tentativo di consegna dei prodotti. Qualora nuovamente questo tentativo non andasse a buon fine, MAZZERO MARCO si riserva di addebitare (a titolo di penale) a carico del Cliente il costo di eventuali penali addebitate a MAZZERO MARCO dallo spedizioniere oltre che dei prodotti non più alienabili a terzi (i.e. prodotti alimentari freschi e deperibili ecc. ), ferma restando la facoltà di MAZZERO MARCO di escludere dal servizio oggetto delle presenti Condizioni di Vendita il Cliente. MAZZERO MARCO si riserva il diritto di addebitare il costo della consegna e dei prodotti non più alienabili a terzi anche su spesa successiva.
  • La consegna dei prodotti avverrà previo pagamento del prezzo dovuto ai sensi dell’art. 5 che segue.
  • Non saranno ammesse consegne parziali dei prodotti ordinati e, pertanto, il Cliente sarà tenuto a ricevere la consegna di tutti i prodotti ordinati, fatto salvo quanto previsto nell’articolo 4.6 che segue e il diritto di recesso ai sensi dell’art. 7 che segue.
  • Spetta al Cliente verificare, al momento della consegna, le condizioni dei prodotti che gli sono consegnati. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti per causa non imputabile a MAZZERO MARCO è trasferito al Cliente al momento della consegna stessa, si raccomanda al Cliente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che il relativo imballo risulti integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, e lo si invita ad indicare sul documento di trasporto del vettore eventuali anomalie, accettando la consegna con riserva laddove occorra. Il ricevimento della consegna senza riserve, fatte salve le garanzie di legge, non consente al Cliente di ottenere alcun rimborso e/o indennizzo e/o risarcimento da MAZZERO MARCO, né di formulare alcun reclamo ai sensi dell’art. 9 che segue.
  • Nel caso in cui i prodotti siano consegnati in ritardo rispetto ai termini di consegna di cui all’art. 4.1 che precede e la consegna non possa avvenire, il Cliente può invitare MAZZERO MARCO ad effettuare la consegna entro un termine supplementare mediante comunicazione da effettuarsi ai recapiti di cui all’art. 9 che segue. Se tale termine supplementare scade senza che i prodotti siano consegnati, il Cliente è legittimato a risolvere il contratto.
  • MAZZERO MARCO non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto dei prodotti ordinati presso l’indirizzo comunicato dal Cliente determinati da caso fortuito, incidenti stradali, ingorghi, blocchi del traffico, ecc. Parimenti, MAZZERO MARCO non potrà essere considerata responsabile per eventuali ritardi nella consegna dei prodotti ordinati per ragioni di forza maggiore, ivi incluse, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, calamità naturali, problemi di ordine pubblico, scioperi, anche del personale proprio o di quello incaricato della consegna, epidemie, pandemie, atti bellici o terroristici o qualunque altra causa non ragionevolmente rientrante nel potere di controllo di MAZZERO MARCO.
  • Il servizio “Ordina online, ritira in spaccio”, che consente di selezionare come modalità di consegna “Ritiro in sede”, consiste per il Cliente nel venire a ritirare il proprio ordine nello spaccio del laboratorio artigianale MAZZERO MARCO di via Sernaglia, 34/A, 31020 Sernaglia della Battaglia. Il Cliente potrà così ritirare il proprio pacco ordinato e pagato sul Sito direttamente presso la nostra sede, senza che gli vengano addebitati costi di consegna. Restano invariate le condizioni di recesso e ripensamento. L’ordine sarà reso disponibile per il ritiro da parte del Cliente entro 72 ore dal momento di conclusione dell’ordine stesso. Il Cliente dispone di un termine di 7 (sette) giorni per ritirare il pacco presso la sede di MAZZERO MARCO. Superato detto termine senza che il Cliente sia passato a ritirare il pacco, l’ordine sarà annullato e l’acquirente verrà rimborsato secondo le modalità a discrezione di MAZZERO MARCO. Al fine di poter ritirare il pacco, il Cliente potrà recarsi in sede portando con sé un documento d’identità in corso di validità e il numero d’ordine che compare nella comunicazione email, che il Sito invia automaticamente alla conferma dell’ordine. Il Cliente potrà delegare una terza persona al ritiro, purché quest’ultima si presenti in sede munita di delega sottoscritta dal Cliente delegante, copia del documento d’identità in corso di validità del Cliente, documento d’identità proprio in corso di validità e numero dell’ordine.

Art. 5 – Pagamento

  • Il pagamento dei prodotti ordinati dovrà essere effettuato con bonifico bancario oppure con Carte di credito, debito e prepagate abilitate ai pagamenti online di tutti i circuiti di pagamento, come ad esempio, a titolo esemplificativo MasterCard, Visa. In quest’ultimo caso (carte di credito) il pagamento dovrà essere effettuato prima dell’invio dell’ordine on line.

Art. 6 – Annullamento, sospensione o modifica dell’ordine o della data di consegna

  • L’ordine non potrà essere più modificato.
  • In caso di impreviste difficoltà logistiche od organizzative e/o di disponibilità del/i prodotto/i, MAZZERO MARCO potrà annullare in tutto o in parte l’ordine dandone comunicazione al Cliente a mezzo e-mail o telefonicamente MAZZERO MARCO potrà altresì, previo accordo con il Cliente, modificare il giorno di consegna.
  • In caso di eccessive richieste da parte della clientela, MAZZERO MARCO si riserva la facoltà di limitare il numero di ordini effettuabili nel corso della giornata e/o di un determinato periodo.
  • MAZZERO MARCO non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto, così come non sarà responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, restrizione governative nazionali e/o locali determinate da epidemie e/o pandemie, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

Art. 7 – Diritto di recesso

  • Ai sensi degli artt. 51 ss. D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere, anche parzialmente, dal contratto con MAZZERO MARCO e dall’ordine effettuato, senza obbligo di motivazione, a condizione che il recesso sia comunicato mediante raccomandata A/R a MAZZERO MARCO, con sede legale in Via Sernaglia, 34/A, 31020 Sernaglia della Battaglia, Treviso o a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo mazzero@legalmail.it indicando nell’oggetto “Recesso ordine online”, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno della consegna dei prodotti ai sensi dell’art. 4 che precede. Tale comunicazione può essere anticipata, entro il medesimo termine, a mezzo posta elettronica ordinaria, all’indirizzo info@infornoglutenfree.com, a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R indirizzata a MAZZERO MARCO, con sede legale in Via Sernaglia, 34/A, 31020 Sernaglia della Battaglia, Treviso, o posta elettronica certificata, all’indirizzo sopra indicato, entro le successive 48 (quarantotto) ore. MAZZERO MARCO provvederà a prontamente confermare al Cliente la ricezione della comunicazione di recesso, a mezzo raccomandata A/R inviata all’indirizzo del Cliente o a mezzo posta elettronica certificata, all’indirizzo PEC utilizzato dal Cliente per l’invio della comunicazione di recesso.
  • La comunicazione di recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall’acquisto, il numero dell’ordine ed il prodotto o i prodotti in relazione ai quali il Cliente intende esercitare il diritto di recesso.
  • Ai sensi dell’art. 59, lett. e), del Codice del Consumo, è escluso il diritto del Cliente di recedere dal contratto con MAZZERO MARCO in relazione a prodotti confezionati sigillati che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna. È, inoltre, escluso, ai sensi dell’art. 59, lett. d), del Codice del Consumo il diritto di recesso del Cliente in relazione all’acquisto dei prodotti sottoposti a temperatura controllata da 0° a 4°, nonché quelli che per la loro natura rischiano di deteriorarsi rapidamente, o hanno una data di scadenza ravvicinata, quali, ad esempio, i prodotti alimentari freschi e/o deperibili. Si consente, in ogni caso, al Cliente un diritto di ripensamento di 24 ore, trascorse le quali il contratto si considererà concluso e vincolante. Per l’esercizio del diritto di ripensamento sarà necessario inviare comunicazione scritta via posta elettronica all’indirizzo info@infornoglutenfree.com o posta elettronica certificata all’indirizzo marco.mazzero@legalmail.it entro il termine di 24 ore previsto per il ripensamento.
  • Una volta comunicato il proprio recesso nelle modalità di cui al presente articolo, il Cliente dovrà restituire, a proprie spese ed utilizzando un vettore a propria scelta, il/ prodotto/i in relazione al/i quale/i ha esercitato il proprio diritto di recesso, opportunamente protetti ed imballati in modo da garantirne la corretta conservazione, inviandolo/i, senza ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’invio della comunicazione di recesso, a MAZZERO MARCO, con sede legale in Via Sernaglia, 34/A, 31020 Sernaglia della Battaglia, Treviso.
  • A fronte del regolare esercizio del diritto di recesso in conformità alle previsioni del presente articolo, MAZZERO MARCO provvederà a rimborsare al Cliente la somma versata per l’acquisto del/i prodotto/i in relazione al/i quale/i è stato esercitato il suddetto diritto di recesso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la dichiarazione di recesso del Cliente, fatto salvo il diritto di MAZZERO MARCO di sospendere il rimborso finché non siano stati dalla stessa ricevuti i prodotti in relazione ai quali è stato esercitato il diritto di recesso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto dei prodotti consegnati ovvero mediante bonifico bancario o nelle diverse modalità concordate con il Cliente. L’importo rimborsato sarà al netto delle spese di consegna.
  • Il Cliente sarà responsabile del/i prodotto/i restituito/i comprensivo dell’imballo primario risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura e caratteristiche del/i prodotto/i stesso/i. Il/i prodotto/i per il/i quale/i è stato esercitato il diritto di recesso dovrà/dovranno comunque essere custodito/i, manipolato/i con la normale diligenza e restituito/i integro/i, unitamente alla relativa confezione primaria. Nel caso in cui il/i prodotto/i per il/i quale/i è stato esercitato il diritto di recesso abbia/abbiano subito una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura e caratteristiche del/i prodotto/i stesso/i ovvero non sia/siano integro/i anche nel relativo imballo primario, il rimborso non avrà luogo.

 

Art. 8 – Garanzie e responsabilità

  • MAZZERO MARCO garantisce il rispetto di tutte le norme di qualità relative ai prodotti fino al momento della loro consegna al Cliente. Ogni rischio connesso ai prodotti, ivi incluso quello di perdita o danneggiamento degli stessi, sarà trasferito al Cliente al momento della consegna. È, pertanto, espressamente esclusa qualsivoglia responsabilità di MAZZERO MARCO relativa al cattivo stato di conservazione di uno o più prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.
  • MAZZERO MARCO riconosce su tutti i prodotti di cui al Catalogo la garanzia legale di conformità di cui agli 128-135 del Codice del Consumo, disponibile alla pagina https://www.normattiva.it/uri-res/N2Ls?urn:nir:stato:decreto.legislativo:2005-09-06;206.

Art. 9 – Reclami sui prodotti

9.1.         È possibile inoltrare qualsiasi reclamo sui prodotti contattandoci con le seguenti modalità:

  • per via telefonica, al numero 324 8367902. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 13.00;
  • a mezzo posta, scrivendo a MAZZERO MARCO, Via Sernaglia, 34/A, 31020 Sernaglia della Battaglia, Treviso
  • a mezzo posta elettronica, scrivendo a info@infornoglutenfree.com
  • a mezzo posta elettronica certificata, scrivendo a marco.mazzero@legalmail.it

9.2.         La risposta ai reclami sarà trasmessa, secondo le stesse modalità utilizzate per l’inoltro del reclamo da parte del Cliente, entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla data di ricezione del reclamo.

 

Art. 10 – Privacy

  • MAZZERO MARCO procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa, nazionale e dell’Unione Europea, in materia di privacy e protezione dei dati personali ed ai soli fini dell’esecuzione del servizio oggetto delle presenti condizioni generali di vendita, nei termini e con le modalità di cui all’informativa disponibile sul Sito.

Art. 11 – Foro competente

  • Ogni controversia che dovesse insorgere in relazione all’applicazione, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita e del contratto di acquisto tra il Cliente e MAZZERO MARCO sarà inderogabilmente devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano e se lo stesso sia un consumatore, ed al foro di Treviso – in via esclusiva – in ogni altro caso.